Реформа медицини стала реформою байдужості?
На фінансування Програми медичних гарантій з бюджету України на 2025 рік виділено понад 175,5 млрд грн – це майже на 18 млрд грн більше, ніж у 2024 році. Програма медичних гарантій – це список медичних послуг та ліків, які держава забезпечує українцям безкоштовно. Національна служба здоров’я України (далі – НСЗУ) безпосередньо оплачує ці медичні послуги лікарням, укладаючи з ними відповідні угоди.
Таким чином, завдяки сплаченим державі податкам, кожен з нас, незалежно від місця реєстрації чи проживання, може отримати безкоштовно однаковий обсяг медичних послуг у будь-якій лікарні країни, яка підписала угоду з НСЗУ. Саме так, в ідеалі, має виглядати безкоштовне лікування українців – перелік обіцяних державою безкоштовних послуг дійсно вражає.
А що ж відбувається насправді, чому українці страждають від величезних сум, які з них часто вимагають за лікування, ліки чи операції? Адже лікарні отримують ринкові кошти за надані людям послуги від НСЗУ – гроші справді йдуть за пацієнтом!
Журналістка «Главкома» стала свідком багатомісячних труднощів 85-річної Катерини Заєць, яка проживає в селі Требухів Броварського району. Жінка неодноразово отримувала відмову швидкої приїхати на виклик. Лише через півтора місяця після першого звернення їй зробили рентген у Броварській лікарні, де врешті виявили перелом кульшового суглоба. Але, незважаючи на сильний біль, хворій відмовили у шпиталізації та відправили додому без медичної допомоги і жодної медичної довідки, навіть без опису результату рентгену. І це при тому, що сімейна лікарка ще до рентгену поставила правильний діагноз – перелом кульшового суглоба – і негайно написала направлення на стаціонарне лікування в Броварську лікарню. Катерина Заєць і досі страждає від болю.
Як діяти, якщо хтось із вас потрапив у подібну ситуацію через грубі порушення прав на медичну допомогу? З цим питанням «Главком» звернувся до міністра охорони здоров’я Віктора Ляшка та голови НСЗУ Наталії Гусак.
Відповіді на поставлені запитання «Главком» отримав під підписом Наталії Гусак.
Отже, для читачів пояснення: куди звертатися, кому писати скарги і які наслідки чекають на медичні установи, що порушують доступ до послуг, гарантованих державою.
Наталія Гусак: У разі наявності ознак правопорушення, НСЗУ передає інформацію до правоохоронних органів для надання правової оцінки діям медичних працівників фото з відкритих джерел
Які механізми контролю та відповідальності передбачені НСЗУ та МОЗ щодо випадків ненадання або неналежного надання екстреної медичної допомоги?
Національна служба здоров’я України (НСЗУ) здійснює моніторинг виконання медичними закладами умов укладених з ними угод про надання медичних послуг. Для перевірки НСЗУ надсилає запит до медичного закладу з проханням надати медичні та фінансові документи для подальшого аналізу. Крім того, НСЗУ може безпосередньо відвідувати медичний заклад. Ще один механізм, що допомагає фіксувати порушення – це скарги від пацієнтів. Завдяки скаргам є можливість виявляти недобросовісних надавачів послуг та поновлювати права пацієнтів. Медичні заклади, на які систематично надходять скарги від пацієнтів, потрапляють під особливий контроль НСЗУ.
Яким чином пацієнт може подати скаргу до НСЗУ?
Це можна зробити кількома способами:
- Можна зателефонувати на безкоштовний номер контакт-центру: 16-77. Потрібно дочекатися з’єднання з оператором та оформити звернення.
- Можна надіслати лист на електронну пошту: [email protected] або на поштову адресу: пр-т Степана Бандери, 19, м. Київ, 04073.
У скарзі слід вказати:
- ПІБ пацієнта, дату народження.
- Дату події.
- Назву закладу.
- Посаду і ПІБ особи, яка порушила права пацієнта. Можливо, була вимога оплати за медичні послуги, відмова у наданні послуг тощо
Джерело