У застосунку «Дія» відтепер можна повідомити про проблеми з мобільним інтернетом та звʼязком, повідомив віцепремʼєр – міністр цифрової трансформації Михайло Федоров 31 січня. Послугу можна знайти одразу на головному екрані додатку.
Ключові факти
- Для того, щоб повідомити про відсутній звʼязок, необхідно обрати сервіс на головному екрані «Дії», надати одноразовий доступ до геолокації та описати ситуацію.
- Зокрема, вказати, чи проблема лише під час відключень світла, обрати мобільного оператора, пояснити, що саме не працює: інтернет, дзвінки чи обидві послуги. Також треба вказати, де відсутній зв’язок – у приміщенні чи на вулиці.
Популярне Категорія Рейтинги Дата 28 січня 30 чемпіонів диджиталізації
- Для того, щоб відправити заявку за відсутності інтернету, необхідно заздалегідь завантажити «Мапу незламності». Вона знадобиться і в інших випадках, зокрема для пошуку укриття або місць із генератором.
- У разі зникнення інтернету можна залишити заяву в «Дії», вона автоматично відправиться, коли повернеться звʼязок.
- Заяву отримає Національна комісія, яка здійснює регулювання зв’язку. Вона дізнається про місця, де все ще є проблеми з інтернетом та звʼязком, і спільно з операторами виправлятиме ситуацію.
Контекст
Постанова НЦУ від 16 липня 2024-го зобов’язує мобільних операторів до 1 лютого 2025 року обладнати 100% базових станцій генераторами та акумуляторами, гарантуючи 10 годин безперебійної роботи мережі під час блекаутів. Також до 1 грудня 2024-го оператори на 25% своїх базових станцій мали забезпечити безперебійну роботу на 72 години.
Якісний мобільний зв’язок та доступ до інтернету є критично важливими, особливо під час знеструмлень. Раніше Мінцифри анонсувало, що у «Дії» зʼявиться можливість поскаржитися на поганий зв’язок, відповідну постанову 17 грудня 2024-го схвалив Кабінет Міністрів. Очікується, що повідомлення допоможуть швидше визначати, де зв’язок працює нестабільно, щоб усунути цю проблему.
