Shopify – конструктор сайтів, який в 2024 році обирають понад 2000 українських продавців. Це одна з найбільших платформ для онлайн-продажів. Чому підприємці з України обирають Shopify для онлайн-продажів?
Як мотивувати команду не збавляти темп у надскладних умовах? Дізнайтесь 25 квітня на форумі «Надлюди» від Forbes. Купуйте квиток за посиланням!
«85% прибутку отримуємо саме на Shopify», – розповідає Андрій Стічинський, засновник компанії Bsign. Інтер‘єрні вивіски для нерухомості він також продає через український сайт, платформи Amazon та Etsy. Конструктор сайтів Shopify Стічинський обрав для збільшення продажів не розглядаючи альтернатив. «Платформа заточена на продажі по світу, можна налаштувати час та вартість доставки в різні країни», – каже він.
Як використовувати платформу для збільшення прибутків?
Як стартувати на Shopify
Конструктор сайтів Shopify – одна з найбільших платформ для онлайн-продажів у 2024 році, займаючи 16,36% від загальної частки електронної комерції у світі, каже Микола Серветник, керівник відділу Upgrade компанії Handmade-Hub UA. Щоб створити сайт на Shopify потрібно менше часу і ресурсів, ніж якщо бізнес замовляє розробку в програмістів, додає він.
За понад пʼять років кількість українських магазинів на Shopify зросла в вісім разів — до майже 2 200, йдеться в статистиці аналітичної платформи Store Leads. За останній рік на платформі стало на 1100 магазинів з України більше.
Бізнеси обирають Shopify за формат «все одному»: сервіс має понад 8000 додатків для автоматизації торгівлі, внутрішню аналітику, говорить Серветник. Найефективніше сервіс працюватиме для бізнесів, які стало продають на міжнародних маркетплейсах, каже Серветник. «Зазвичай, вони долучаються до Shopify, керуючись думкою ʼхочу більше грошейʼ», – говорить він.
«Якщо ви починаєте шлях в e-commerce, перед створенням сайту на Shopify, як і на будь-якій іншій платформі, треба оцінити ринок, проаналізувати конкурентів і розробити бізнес-план», – каже Серветник. Що далі? Реєстрація і вибір тарифу Shopify.
«Частіше українці обирають тариф Basic Shopify за $29,95/місяць. Він надає основний функціонал за доступною ціною», – говорить Михайло Бірман, засновник і генеральний директор платформи в галузі e-commerce Western Bid. З початком повномасштабної війни Shopify скасував плату за базовим тарифом та комісію з продажів, яка зазвичай складає 2%. Більшим бізнесам підійдуть просунуті тарифи, каже Бірман. Вибір залежить від кількості транзакцій, акаунтів персоналу, необхідності отримувати широкі звіти про діяльність.
Тарифи Shopify
На Shopify можна самостійно створити унікальний бренд та розвивати його відповідно до потреб і бажань, каже Микола Серветник. Коли обрано тариф, почніть оформлювати візуал сайту і наповнювати його товарами. Доступні шаблони, кольори та шрифти, які можна змінювати відповідно до айдентики бренду. Якщо шаблони не відгукуються, на Shopify є магазини, які створять його під запит.
Зверніть увагу на зображення, радить Юлія Лазаренко, Project Marketing Manager магазину Webshop to you, який продає на платформі візуальні складові для сайтів на Shopify. «Вони грають ключову роль у привабленні покупців. Використовуйте зображення високої якості, які демонструють товари з різних ракурсів, – каже Юлія, – Важливо оптимізувати розмір, щоб забезпечити швидке завантаження. Ми стискаємо зображення до формату WebP».
Шаблони сайтів на Shopify
Сайт має був адаптивним до різних пристроїв і операційних систем, каже Юлія Лазаренко. За даними дослідницької організації Baymard Institute, 70% кошиків в e-commerce не перетворюються на замовлення. На мобільних пристроях показник зростає до 86%, розповідає Микола Серветник. Серед причин відмов – повільність оформлення замовлення, говорить він. «Перевірити адаптивність можна подивившись прев‘ю шаблона сайту, окремо на комп’ютері та телефоні», – каже Микола Серветник. Швидкість завантаження – за допомогою безкоштовних сервісів: PageSpeed Insights, Performance, Accessibility або Best Practices.
Перевага Shopify – магазин з понад 8000 додатками для розширення функціоналу сайту, говорить Михайло Бірман. Українська компанія Bsign використовує 26 додатків, серед яких Product Options & Customizer з яким можна додавати кастомізацію та персоналізацію до карток товарів. «Американці люблять такі вироби. Кастомізація і персоналізація викликає бажання замовити річ, бо вона унікальна», – говорить засновник Bsign Андрій Стічинський.
Магазин додатків Shopify
«Додатки значно економлять наш час в налаштуванні роботи сайту», – каже засновник магазину аксесуарів для музичних інструментів KGUmusic Максим Гопанчук. Сайт KGUmusic на Shopify приносить 50-70% від всієї роздрібної торгівлі, говорить він. Додатки на Shopify є безкоштовні і за підпискою – від $3 до $150 на місяць. «Якщо додаток більше не потрібний, його легко відключити», – каже Микола Серветник.
Що варто додати на сайт?
-
Категорії і підкатегорії товарів
Це покращує клієнтський досвід і впливає на ефективність продажів, кажуть експерти.
-
Поп-ап вікна
На Shopify це ефективний інструмент збору e-mail клієнтів, показу знижок чи акцій.
-
Відгуки
Відсутність відгуків суттєво знизить конверсію сайту. Відгуки та реальні фото у них підвищують довіру покупців до магазину.
-
Відео-контент
Створення відео про бренд, оглядів продуктів, інструкцій з використання допомагає залучити увагу та збільшити конверсію.
-
Онлайн-чат підтримки
Щоб ефективно вирішувати питання замовників, гарне рішення, – інтеграція плагіну онлайн чату, кажуть експерти. Наприклад, безкоштовного Shopify Inbox.
Питання оплати
Найчастіше у Shopify інтегрують платіжні системи PayPal і Stripe, каже Юлія Назаренко. У 99,9% випадків їх достатньо покупцям, каже Микола Серветник. Найпоширеніше питання – мультивалютність, яка на Shopify відсутня. Вихід є – офіційна платіжна система Shopify Payments. Але в Україні вона недоступна.
Зареєструватись як мерчант Shopify Payments можна з юрособою в США та деяких країнах Європи, йдеться в правилах Shopify. Що робити? «Ми працюємо з посередниками ScladUSA та Western Bid. З їх допомогою можливо підключити оплату кредитними картками та PayPal, яка в Україні не працює», – говорить Андрій Стічинський. З Western Bid працює і Максим Гопанчук, але його досвід показав – краще відкрити свою компанію за кордоном і отримувати гроші на власні рахунки. Компанії-посередники беруть плату за послуги.
Для прийому платежів у гривні є одна платіжна система – Fondy. Щоб інтегрувати її в Shopify, потрібно встановити додаток Fondy з Shopify App Store.
Як встановити додаток Fondy на сайт Shopify
-
Завантажте плагін Fondy за посиланням у Shopify App Store і натисніть Add app.
-
Авторизуйтесь у Shopify, оберіть потрібний обліковий запис і магазин.
-
Встановіть плагін, натиснувши Install app.
-
Введіть на сторінці налаштувань плагіна ID свого мерчанта та ключ оплати (поле Payment key). Натисніть Save.
Необхідні параметри можна знайти в особистому кабінеті Fondy: Налаштування мерчанта > Технічні.
-
Перейдіть у панелі керування магазину на вкладку Settings, натисніть Payments та оберіть серед доступних ті платіжні методи, за допомогою яких ви б хотіли приймати платежі через шлюз Fondy.
-
За потреби протестуйте, як працює плагін Fondy для Shopify, а потім активуйте його.
Як доставляти за кордон
Українські продавці мають дві опції організації доставки за кордон: напряму через «Укрпошту», служби DHL чи UPS, або способом непрямої доставки. «Починаючи бізнес на Shopify, доставляли Укрпоштою. Зараз відправляємо через компанію WesternBit», – говорить Андрій Стічинський. Посередники WesternBid, Handmade Hub, ScladUSA працюють з Укрпоштою, DHL, UPS, FedEx, Новою Поштою здійснюючи, зокрема, консолідовані відправки. Вироби українських компаній збирають в одну посилку, відправляють до складу в США чи Європу, де її розпаковують і доставляють замовникам. «Вантажівки з посилками щоденно відправляються нашим партнерам у Європі. За кілька днів посилка доставляється покупцеві», – розповідає співвласник WesternBid Михайло Бірман.
«Бувають помилки, посилки губляться або пошкоджуються при транспортуванні, але це трапляється вкрай рідко», – каже Стічинський. Консолідована відправка – зручний, швидкий і дешевий спосіб доставки в США, говорить Максим Гопанчук.
Налаштування доставки на Shopify
Для роботи з доставкою використовуються Shipping profiles. Власник магазину встановлює тарифи на окремі товари або їх категорії. Сума може бути різна – це залежить від того, куди та звідки їде посилка, каже Михайло Серветник. Крім способу доставки Андрій Стічинський радить продумати пакування. «Краще витратити зайві кошти на безпеку виробів, аніж потім компенсувати вартість замовлення клієнту, ще й з урахуванням доставки», – каже він.
Перевагою сайту на Shopify є опція додаткових каналів дистрибуції, говорить микола Серветник. У розділі Sales channels на адміністративній панелі можна підключити посилання на сторінки в Facebook, Instagram, Messenger, Google Shopping, Amazon, eBay, Aliexpress. «Кожен канал потребує уваги. Але якщо диверсифікувати їх та розподілити рекламу, Shopify перетворить ваш бізнес на успішний», – говорить Михайло Бірман. Загалом в 2024 році більше двох тисяч українських продавців обирають Shopify, каже Серветник.
Як просувати магазин на Shopify
«Виконайте тестування всіх функцій магазину, включаючи процес замовлення, оплату та доставку, щоб переконатися, що все працює належним чином», – говорить Юлія Лазаренко. Коли магазин оформлено і наповнено товарами, варто приділити увагу його просуванню, каже Микола Серветник. «Ми використовуємо соціальні медіа, електронну пошту, контентний маркетинг», – говорить Лазаренко. Ці інструменти використовують всі опитані для тексту продавці на Shopify. «Досвід показав, що не треба боятися піднімати рекламні бюджети в Meta і Google, створювати нові рекламні компанії», – каже засновник Bsign Андрій Стічинський.
Як просувати магазин на Shopify. Євген Созанський, співзасновник Xtheta Consulting
В залученні клієнтів допоможуть додатки Shopify, які ми згадували вище. Наприклад, AiT: Loyalty, Reviews, Email + Boost Sales об’єднує інструмент створення програм лояльності та автоматизації email-розсилок. Інший варіант – додаток Mailchimp: Email Marketing, який рекомендує способи покращення контенту, таргетингу та автоматизації.
Інфлюенс-маркетинг не переоцінений в розрізі міжнародних онлайн-магазинів, каже Серветник. Співпраця з блогерами, колаборації, допоможуть в просуванні сайту, говорить він. Знайти блогера можна на платформах Shoutcart, Influencer Marketing Hub, Hyprbrands.
Для збільшення частоти і обсягу продажів, сайт на Shopify експерти рекомендують оптимізувати. Можливості SEO обмежені через відсутній доступ до налаштувань хостингу та багатьох системних файлів, каже Микола Серветник. «Це ускладнює можливість покращення швидкодії сайту, особливо при встановленні нових додатків», – говорить він. Треба залучати підрядників, радить Стічинський. Легше один раз довіритись професіоналу і паралельно навчитись роботі з платформою, аби потім якісно нею управляти, говорить Юлія Лазаренко. «Вже після першого року якісної роботи над SEO, ми почали отримувати гарні замовлення. За три роки на оптимізацію витратили $100 000», – розповідає Стічинський.
Власник магазину KGUmusic Максим Гопанчук на просування і оптимізацію витрачає 10 000-20 000 грн на місяць. «Це може бути написання статей з ключовими словами та описів товарів, котрі робить копірайтер, або купівля посилань на біржах, лінк-білдінг, перелінковка і робота з кодом сайтом залученим SEO-спеціалістом», – говорить Гопанчук.
«Збільшення обсягу продажів – це шлях поступовий, тож не потрібно розраховувати на ʼбумʼ тільки-но зареєструвавши магазин. Налаштуйтеся на тривалу, системну роботу», – каже Микола Серветник. Готовий до отримання замовлень, всіх способів просування сайт я зробив за 2 тижні, говорить Максим Гопанчук. «На сьогодні я можливо б зробив інший вибір в розрізі довгострокових перспектив, але це не точно. Підкупають швидкість і простота запуску сайту», — додає він.
