Фото: надано Приватбанком член правління ПриватБанку з питань комплаєнсу Антон Разумний
Для протидії махінаціям фінустанова впровадила програму 3700. З поточної весни клієнти отримують виклики від установи з короткого службового номера кол-центру 3700. Інколи, за потреби, банк може дзвонити і з інших номерів. Але, щоб захистити себе та переконатися, що номер дійсно є банківським, Антон Разумний радить верифікувати його у Приват24.
Яким чином це зробити?
У верхній частині є меню “Комунікації” (іконка call-центру). Далі потрібно перейти в секцію «Дзвінки» і потім у розділ «Перевірити телефонний номер».
Роботодавець пропонує “вести” ваш ФОП: чи створює це ризики для вашої фінансової історії?
Фото: надано Приватбанком
Також у ПриватБанку рекомендують повідомляти, якщо ви фіксуєте підозрілі дзвінки від псевдо банку. Це можна зробити через Приват24, у розділі “Комунікації”→ “Подати заявку на шахрайство”.
“Це допоможе убезпечити інших від зловмисників. Ми активно взаємодіємо з поліцією, щоб всі ті, хто нелегально видає себе за банк, були затримані. У нас був такий випадок нещодавно у Львові. Наша служба безпеки виявила підозрілу активність і завдяки співпраці з правоохоронцями затримала аферистів, які представлялися співробітниками банку. У нас потужні внутрішні процеси, які допомагають попередити обман клієнтів”, — додає Антон Разумний.
Окрім того, у фінустанові функціонує надійна система антифроду, що гарантує високий ступінь безпеки. Простий приклад, якщо ви щойно здійснювали платіж у Києві, а через пів години у Херсоні — банк поцікавиться чи дійсно ви бажаєте здійснити переказ коштів і чи справді саме ви виконуєте дану операцію. У банку повідомляють, що 90% спроб проведення шахрайських транзакцій припиняються ще на початковій стадії.
Але цифрова система не завжди здатна захистити, якщо спритні аферисти виманюють гроші шляхом психологічних маніпуляцій і людина добровільно погоджується їх віддати.
Фото: надано Приватбанком
І тут першочерговим стає питання фінансової обізнаності. Насамперед знання основних правил безпеки. Антон Розумний радить не переходити за сумнівними чи невідомими лінками та не відкривати підозрілі файли.
“Зараз зловмисники часто прикидаються державними чи благодійними структурами — пропонують “соціальні виплати”, “матеріальну допомогу” або “виграш”, щоб вивідати ваші дані”, — зазначає член правління банку.
Також важливо пам’ятати, що заборонено вводити дані своїх платіжних карток на невідомих ресурсах і ні в якому разі не слід повідомляти свій CVV-код, одноразові коди підтвердження від банку чи оператора мобільного зв’язку, а також PIN-код картки.
“Окрім того, не підтверджуйте операції, які ви не здійснюєте власноруч. Ми усвідомлюємо, що додаткові етапи перевірки можуть здаватися некомфортними, але саме вони часто допомагають зберегти ваші заощадження. Без вагань блокуйте, якщо вам телефонують у месенджерах Telegram, Viber чи інших і представляються співробітниками ПриватБанку. Ми ніколи не телефонуємо в месенджерах”, — говорить Разумний.
Фото: надано Приватбанком
Фото: надано Приватбанком
Фото: надано Приватбанком
Щодо бізнесу, зокрема ФОП, які є одним з найбільших сегментів обслуговування українських банків, то тут правил безпеки дещо більше.
● Не зберігайте електронні підписи та паролі на ПК, у браузерах чи інших додатках.
● Завіряйте фінансові операції лише кваліфікованим електронним підписом (КЕП), наприклад SmartID.
● Верифікувати інформацію необхідно лише на офіційних інтернет-сторінках.
● Інсталюйте антивірус і регулярно здійснюйте його оновлення.
● Застосовуйте двоетапну автентифікацію для входу до електронної пошти та банківських програм. І не використовуйте ідентичний пароль на різних платформах.
● Обмежте можливість дистанційної заміни SIM-картки у свого оператора мобільного зв’язку. Зареєструйте номер як ідентифікований.
Ці елементарні правила у багатьох випадках здатні допомогти захистити кошти від зловмисників.
Фото: надано Приватбанком
