2:49 Автомобіль Сахіба Бхатії постійно мав ту саму проблему, Сахіб зрозумів, що в нього на руках «лимон». Сахіб Бхатія
«Виправник новин ABC» – Сахіб Бхатія – зайнятий учень старшої школи, який дуже залежить від свого автомобіля. Але коли з ним знову і знову виникала та сама проблема, Сахіб зрозумів, що в нього на руках «лимон».
Чи міг би йому допомогти ABC News Fixer?
Прочитайте листа Сахіба до The Fixer нижче та дізнайтеся, що сталося. А також ознайомтеся з порадами The Fixer, як успішно представити свою нову машину, якщо вона здається несправною.
У ВАС є проблема зі споживачем? Можливо, The Fixer може допомогти! Надішліть свої проблеми на ABCNews.com/fixer.
Шановний редакторе новин ABC!
У мене Dodge Challenger 2015 року випуску. Проблеми почалися приблизно через шість місяців після того, як я його придбав, хоча він був новий. Я сім разів віз його на ремонт. Щоразу мені доводиться витрачати час і гроші на бензин, щоб їхати туди. Проблема все одно залишається.
Зрештою, я взяв справу у свої руки, зателефонував виробнику та розпочав справу за принципом «лимонного закону». Вони постійно кажуть мені, що проводять розслідування. В якийсь момент вони запропонували мені 2500 доларів, щоб я закрив справу та залишив машину собі, але я вирішив продовжити процес «лимона». Однак я все ще чекаю на вирішення.
Я розчарований. Гадаю, час звернутися до вас за допомогою. Дякую.
-Сахіб Бхатія, Фресно, Каліфорнія.
У вас є проблема зі споживачем? Можливо, вам допоможе ABC News Fixer. Натисніть тут, щоб подати свою проблему онлайн. Листи редагуються для забезпечення довжини та ясності.
Шановний Сахібе!
По-перше, одне, що ви пропустили у своєму листі: ви — учень старшої школи! Ви намагалися полагодити машину (сім разів!), а також вивчали закон вашого штату «Лимона» та стежили за своєю справою — і все це одночасно виконували домашні завдання, подали документи до коледжу та грали в тенісній команді вашої школи.
Це дуже багато. Ви зробили стільки роботи та були настільки організовані, що ABC News Fixer був більш ніж радий трохи пришвидшити це.
Ви розповіли нам, що перші ознаки проблеми з'явилися одного дня, коли ви їхали по трасі приблизно через шість місяців після придбання автомобіля. Коли ви наближалися до з'їзду, важіль перемикання передач втратив потужність, і загорілася лампочка «перевірте двигун». Автомобіль заглох, але, на щастя, ви вже були на з'їзді, тому ви зменшили швидкість і зупинилися. Автомобіль застряг на нейтральній передачі, і ви не могли його вимкнути, бо важіль перемикання передач не перемикався на паркування.
Після кількох напружених спроб ви нарешті запаркували машину та вимкнули її.
Пізніше, коли дилерський центр оглянув це, вони не змогли знайти причину. Ви продовжували їхати – і це сталося знову. І знову. Коли ви в'їхали у вибоїну… коли ви зупинилися в залі швидкого харчування, де проїжджали авто.
Ви сім разів зверталися до двох різних дилерських центрів, але проблема продовжувала виникати. На щастя, ви вели хороший облік. І ви ознайомилися з Каліфорнійським законом про лимони, який захищає споживачів, які мають постійні проблеми з новими транспортними засобами.
Твій тато подав позов до виробника — його ім'я було в договорі купівлі-продажу, — але ти взяв на себе відповідальність за телефонні дзвінки. Це стало твоїм новим хобі — дзвонити виробнику, щоб спробувати отримати оновлену інформацію щодо твоєї справи.
Ви сказали виданню The Fixer, що, на вашу думку, багато споживачів втомилися б і здалися б після шести місяців спроб ремонту в двох різних дилерських центрах і ще двох місяців спілкування з виробником.
Але ти продовжував.
Ми переглянули ваші документи та зв’язалися з Fiat Chrysler, власником бренду Dodge, щоб запитати про затримку.
Невдовзі після цього ви отримали гарні новини – вони пропонували вам на вибір замінити автомобіль або відшкодувати його грошову вартість. Ви обрали гроші.
Ми запитали Fiat Chrysler про довге очікування, і речник компанії сказав, що це просто так — це складний процес, під час якого право власності потрібно оформити від власника до виробника.
У компанії заявили, що зрештою вони раді, що змогли подбати про це «в інтересах задоволення клієнтів».
Ти вчинив розумно, залишаючись організованим і ведучи ретельний облік усіх проблем, які у тебе виникали з машиною.
Закони про «лимони» відрізняються залежно від штату, але зазвичай стосуються нових автомобілів, які мають постійні, суттєві проблеми.
У вашому рідному штаті Каліфорнія автомобіль вважається «лимоном», якщо протягом 18 місяців або 18 000 миль було дві або більше спроб усунути серйозну проблему, яка може призвести до смерті або серйозних тілесних ушкоджень, або чотири або більше спроб усунути ту саму проблему, або якщо автомобіль перебував у майстерні більше 30 днів.
Ось ще кілька порад для успіху у справі «Лимонове право»: • Дійте швидко. Перевірте термін подання позову у вашому штаті. Ви ж не хочете програти через те, що занадто довго чекали на подання позову. І обов’язково зверніться до виробника, а не до дилера, щоб подати свою справу «лимона». • Ведіть бездоганний облік. Записуйте мету та дату кожного ремонту та відзначайте, як довго ваш автомобіль перебував у майстерні кожного разу. • Якщо ви виграєте, ви отримаєте замінний автомобіль або грошову вартість за вирахуванням пробігу. • Не сподівайтеся отримати відшкодування за товари, придбані неоригінально. Якщо ви програєте справу, ви все одно можете звернутися до суду.
Примітка: Закони про лимони не поширюються на вживані автомобілі. Саме тому покупцям вживаних автомобілів потрібно бути особливо обережними. Ось кілька чудових порад щодо купівлі вживаного автомобіля.
А якщо вам цікаво, куди потрапляють лимони, то їх можна відремонтувати та перепродати, але в їхній реєстрації має бути зазначено, що колись вони були транспортним засобом для «викупу лимонів».
-Виправник новин ABC
У вас є проблема зі споживачем? Зверніться до The ABC News Fixer за адресою www.ABCNews.com/fixer. Листи редагуються з точки зору довжини та ясності.
