Ваша реакція на зауваження визначає не лише кар'єрне зростання, а й якість відносин із колегами.
Критика завжди б'є по хворому, навіть коли вона абсолютно справедлива.
Наша перша реакція – захищатися, виправдовуватися, агресувати. Це стародавній механізм психіки, який сприймає будь-яке зауваження як загрозу.
Але в сучасному світі вміння правильно приймати зворотний зв'язок стало однією з ключових навичок успішного професіонала.
Це м'яз, який можна і необхідно тренувати. Перше правило – створити паузу. Не відповідайте негайно. Глибоко вдихніть і дайте собі час на те, щоб емоції вщухли.
Проста фраза «Дякую, мені потрібно це обміркувати» або «Я почув вас, повернуся до цього питання трохи пізніше» рятує від багатьох необдуманих слів і вчинків.
Ця пауза перемикає вас із емоційного режиму «бий чи біжи» на раціональний аналіз. Ви перестаєте бути звіром, що захищається, і стаєте аналітиком, який вивчає інформацію.
Відокремте зміст від тону. Часто цінна інформація подається у грубій чи невмілій формі. Ваше завдання — ігнорувати дратівливу упаковку та отримати суть.
Запитайте себе: що я можу винести з цих слів? Чи є тут раціональне зерно, навіть якщо воно подано неповажно?
Якщо тон абсолютно неприйнятний, можна м'яко позначити це: «Я готовий обговорити зміст ваших зауважень, але говорити у більш діловому ключі». Це показує, що ви відкриті для діалогу, але не дозволить переходити на особистості.
Ставте уточнюючі питання. Замість того, щоб доводити свою правоту, переведіть діалог у практичне русло. «Що саме, на вашу думку, я міг би зробити краще наступного разу?», «Можете навести конкретний приклад?», «Який результат ви вважали б ідеальним у цій ситуації?». Це виконує декілька функцій.
По-перше, ви отримуєте більш чіткі та корисні інструкції.
По-друге, демонструєте свою залученість та бажання покращуватись.
По-третє, це розряджає напружену атмосферу.
Розробте свій план роботи. Випишіть усі отримані зауваження та проаналізуйте їх на холодну голову. Визначте, які є суб'єктивним думкою, а які вказують на реальні зони зростання.
Сфокусуйтеся на одному-двох пунктах, які справді можуть підвищити вашу ефективність. Впровадьте зміни та через деякий час самостійно запитайте зворотний зв'язок за цими пунктами.
Такий проактивний підхід перетворює критику з джерела стресу на потужний інструмент особистого розвитку.
Читайте також
- Фінансовий апокаліпсис: долар та євро втрачають вплив у світі
- Що сьогодні краще: купувати долари чи відкривати внесок у рублях? Економіст дав цінну рекомендацію
