«Дія» запроваджує чат-бот для “таємних покупців”: українці зможуть повідомляти про відмову у прийнятті електронних посвідчень

Згуртована команда сервісу «Дія» анонсувала старт роботи Telegram-бота «Дія|Таємний клієнт». Цей новий засіб призначений для контролю за дотриманням вимог законодавства щодо прийняття електронних документів державними та комерційними організаціями в межах України.

Залишити коментар

Принцип функціонування детально описали в «Дії».

1. Заявник активує Telegram-бота і отримує детальні інструкції.

2. Під час користування послугами у відділеннях ЦНАП, банківських установах, медичних центрах чи інших організаціях, громадяни перевіряють, чи приймаються там документи з застосунку.

3. До чат-бота надсилається звіт стосовно того, чи вдалося успішно використати електронний еквівалент, чи співробітники наполягали на паперових версіях.

Отримана інформація допоможе команді проєкту цілеспрямовано визначати проблемні установи та налагоджувати співпрацю з організаціями й бізнесом задля виправлення порушень. Основна мета цієї ініціативи – гарантувати безперешкодне застосування електронних документів у кожному регіоні країни.