Компанія Amazon погодилася виплатити 2,5 мільярда доларів штрафів та компенсацій абонентам Prime, щоб врегулювати звинувачення Федеральної торгової комісії США (FTC) у введенні клієнтів в оману під час оформлення підписок, повідомляє Reuters.
Придбайте річну підписку на шість журналів Forbes Україна за ціною чотирьох випусків. Якщо ви цінуєте якість, глибину та силу реального досвіду, ця підписка для вас.
Деталі
- Згідно з умовами угоди, компанія сплатить 1 мільярд доларів штрафів, а ще 1,5 мільярда доларів підуть до компенсаційного фонду для близько 35 мільйонів клієнтів Prime.
- Платежі будуть автоматично здійснюватися користувачам, які зареєструвалися в сервісі між 23 червня 2019 року та 23 червня 2025 року за певними пропозиціями та які майже не використовували переваги Prime. Вони отримають фіксовану компенсацію у розмірі 51 долара США. Крім того, компенсація буде доступна тим, хто намагався скасувати свою підписку, але не зміг.
- Для Amazon 2,5 мільярда доларів – це відносно невелика сума: компанія заробляє стільки грошей менш ніж за півтора дня. Акції Amazon майже не змінилися в ціні після цієї новини.
Популярна категорія Компанії Дата 24 вересня Десять найбільших бізнес-центрів Києва. Скільки вони заробляють, хто їхні власники та нові орендарі?
Контекст
Федеральна торгова комісія (FTC) звинуватила Amazon у свідомому блокуванні змін, які зробили б процеси підписки та скасування більш прозорими, з 2017 по 2022 рік. Лише у 2022 році, під час розслідування, компанія внесла ці зміни, а у 2023 році FTC подала позов.
В рамках угоди Amazon погодилася створити більш помітну кнопку відписки, спростити процес скасування, чіткіше розкрити умови під час реєстрації та профінансувати роботу незалежного спеціаліста з дотримання вимог.
